Bestellstatus und -verfolgungAktualisiert 8 months ago

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen wichtigen Informationen zu deiner Bestellung, einschliesslich eines Tracking-Links. Du kannst deine Bestellung auch jederzeit in deinem Kundenkonto oder im Helpcenter verfolgen (Bestellung verfolgen). Klicke dazu einfach auf den Tracking-Link in deiner Bestellbestätigens-E-Mail oder logge dich in dein Kundenkonto ein und wähle die entsprechende Bestellung aus. 

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun? 

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Sollte die Bestätigung auch dort nicht zu finden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Wie lange kann ich meine Bestellungen einsehen? 

Du kannst deine Bestellungen in deinem Kundenkonto ohne zeitliche Begrenzung einsehen. Dies gibt dir die Möglichkeit, jederzeit auf deine Bestellhistorie zuzugreifen und Details zu vergangenen Bestellungen zu überprüfen.

Habe ich bei einer Teillieferung zwei Tracking-Nummern? 

Ja, wenn deine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet wird, erhält jede Teillieferung eine eigene Tracking-Nummer. Du kannst jede Lieferung separat verfolgen, um sicherzustellen, dass alle Teile deiner Bestellung ordnungsgemäss bei dir ankommen.