LivraisonMis à jour 6 months ago
Quand vais-je recevoir ma commande?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes reçues avant 16h00 sont généralement livrées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être légèrement retardées:
- Du lundi au vendredi: commande avant 16h00, livraison le jour ouvrable suivant
- Samedi et dimanche: Les articles seront emballés le lundi et livrés le mardi.
- Jours fériés: Les articles seront emballés le jour ouvrable suivant et livrés le lendemain.
Dans quels pays INTERSPORT.ch livre-t-il?
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Malheureusement, nous n’offrons pas de livraison à Samnaun ou dans d’autres pays.
Quels sont les frais de livraison?
À partir d’une valeur de commande de CHF 50.–, nous expédions la commande gratuitement chez toi. Pour une valeur de commande inférieure à CHF 50.–, nous facturons CHF 9.– pour les frais d’affranchissement.
Comment puis-je suivre ma livraison?
Une fois ton commande terminée, tu recevras un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Cliquez sur ce lien pour suivre le statut de ton commande. Vous pouvez également consulter le statut de ton commande à tout moment dans ton compte client ou dans le centre d’aide (suivi de commande). Références: Portail de suivi.
Que dois-je faire si ma livraison n’est pas arrivée?
Si ton colis n’est pas arrivé, merci d’abord vérifier l’état de la livraison en utilisant le lien de suivi dans votre confirmation de commande ou dans le centre d’aide (suivi de commande). Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour connaître l’emplacement de ton colis.
Que dois-je faire si j’ai reçu une livraison défectueuse?
Si tu as reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service clientèle. Nous reprendrons les articles défectueux et t’enverrons un article de remplacement.
INTERSPORT.ch propose-t-il la livraison express?
Pour le moment, nous n’offrons pas de livraison express. Cependant, nous travaillons continuellement à élargir et à améliorer nos options de livraison.
Existe-t-il un Click & Collect?
Actuellement, l’option de commande en ligne et d’enlèvement ultérieur dans le magasin spécialisé INTERSPORT (Click & Collect) n’est pas encore disponible. Nous travaillons cependant à une solution appropriée et t’informerons dès que ce mode de livraison sera disponible.
Ai-je deux numéros de suivi pour une livraison partielle?
Oui, chaque livraison partielle a son propre numéro de suivi.