Processus de retour

Comment fonctionne le processus de retour?

Nous accordons à tous nos clients un droit de retour de 30 jours à compter de la date de facturation. Si l’article commandé n’a pas été utilisé et qu’il est neuf, nous te rembourserons l’intégralité du prix d’achat. Les boissons sportives ne peuvent pas être retournées. Utilisez l’étiquette de retour affranchie fournie et renvoie-nous l’article dans les 30 jours.

Comment et quand vais-je recevoir mon argent?

Le remboursement sera effectué après vérification du retour. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original:

Carte de crédit: Remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après vérification positive du retour sur ton compte de carte de crédit.
Facture: Si tu as acheté sur facture et que tu n’as pas encore payé, le montant de ta facture sera réduit de la valeur de l’article retourné.
INTERSPORT Card: Tu recevras une nouvelle INTERSPORT Card avec le montant correspondant.

Puis-je retourner un article en magasin?

Actuellement, nous ne pouvons pas accepter les retours de la boutique en ligne dans le commerce spécialisé.

Y a-t-il des produits que je ne peux pas retourner?

Oui, les produits alimentaires tels que les boissons pour sportifs ne peuvent pas être retournés.

Je n’ai pas reçu d’étiquette de retour. Que dois-je faire?

Si l’étiquette de retour est manquante, merci de contacter notre service client. Tu recevras immédiatement une nouvelle étiquette par e-mail que tu pourras imprimer et coller sur le colis.

Procédure pour les retours de livraisons partielles avec des adresses de retour différentes

Si tu as reçu ton commande en deux (ou plus) envois partiels différents, tu devras peut-être envoyer les articles à retourner à deux adresses de retour différentes. Une étiquette de retour affranchie est jointe à chaque envoi partiel. Cette étiquette est déjà correctement adressée.