Rückgabeprozess

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Wir gewähren all unseren Kunden ein Retourenrecht von 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Ist der bestellte Artikel ungebraucht und neuwertig, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Sportgetränke. Verwende die beigelegte frankierte Retourenetikette und sende den Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurück.

Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Retoure. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben:

Kreditkarte: Rückerstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach positiver Prüfung der Retoure auf dein Kreditkartenkonto.
Rechnung: Wenn du auf Rechnung gekauft und noch nicht eingezahlt hast, verringert sich dein Rechnungsbetrag um den Warenwert der Retoure.
INTERSPORT Card: Du erhältst eine neue INTERSPORT Card mit dem jeweiligen Betrag.

Kann ich einen Artikel in der Filiale zurückbringen?

Aktuell können wir Retouren aus dem Onlineshop nicht im Fachhandel entgegennehmen.

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

Ja, Lebensmittel wie Sportgetränke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ich habe keine Rücksendeetikette erhalten. Was soll ich tun?

Sollte die Retourenetikette fehlen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Du erhältst dann umgehend eine neue Etikette per E-Mail zugesandt, die du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst.

Vorgehen bei Retouren von Teillieferungen mit unterschiedlichen Retourenadressen

Wenn du deine Bestellung in zwei (oder mehr) verschiedenen Teillieferungen erhalten hast, kann es sein, dass du die zu retournierenden Artikel an zwei unterschiedliche Retourenadressen senden musst. Eine frankierte Retourenetikette liegt jeder Teillieferung bei. Diese Etikette ist bereits korrekt adressiert.