Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum retournieren – sofern diese ungebraucht und neuwertig sind. Ausgenommen von der Rückgabe ist Sportnahrung. So funktioniert’s:. Verpacke den Artikel in der Originalproduktverpackung für den Rü

<h2 data-pm-slice="1 1 []" id="isPasted">Wie funktioniert der R&#xFC;ckgabeprozess?&#xA0;</h2>Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum retournieren &#x2013; sofern diese ungebraucht und neuwertig sind. Ausgenommen von der R&#xFC;ckgabe ist Sportnahrung.So funktioniert&#x2019;s:<ol data-indent-level="1" start="1"><li>Verpacke den Artikel in der Originalproduktverpackung f&#xFC;r den R&#xFC;ckversand.</li><li>Verwende die beigelegte, frankierte Retourenetikette.</li><li>Sende das Paket innerhalb der 30-Tage-Frist an uns zur&#xFC;ck.</li></ol>Nach Erhalt und Pr&#xFC;fung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis unter den oben genannten Voraussetzungen zur&#xFC;ck.<h2 id="wie-und-wannerhalte-ich-mein-geld-zur&#xFC;ck">Wie und wann&#xA0;erhalte ich mein Geld zur&#xFC;ck?&#xA0;</h2>Die R&#xFC;ckerstattung erfolgt nach Pr&#xFC;fung der Retoure. Der Betrag wird auf die urspr&#xFC;ngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben:<ul><li>Kreditkarte: R&#xFC;ckerstattung innerhalb von 1&#x2013;3 Arbeitstagen nach positiver Pr&#xFC;fung der Retoure auf dein Kreditkartenkonto.</li><li>Rechnung: Wenn du auf Rechnung gekauft und noch nicht eingezahlt hast, verringert sich dein Rechnungsbetrag um den Warenwert der Retoure.</li><li>INTERSPORT Card: Du erh&#xE4;ltst eine neue INTERSPORT Card mit dem jeweiligen Betrag.</li></ul><h2 id="kann-ich-einen-artikel-in-der-filiale-zur&#xFC;ckbringen">Kann ich einen Artikel in der Filiale zur&#xFC;ckbringen?&#xA0;</h2>Aktuell k&#xF6;nnen wir Retouren aus dem Onlineshop nicht im Fachhandel entgegennehmen.<h2 id="gibt-es-produkte-die-ich-nicht-zur&#xFC;ckgeben-kann">Gibt es Produkte, die ich nicht zur&#xFC;ckgeben kann?&#xA0;</h2>Ja, Lebensmittel wie Sportgetr&#xE4;nke sind von der R&#xFC;ckgabe ausgeschlossen.<h2 id="ich-habe-keine-r&#xFC;cksendeetikette-erhalten-was-soll-ich-tun">Ich habe keine R&#xFC;cksendeetikette erhalten. Was soll ich tun?&#xA0;</h2>Sollte die Retourenetikette fehlen, <a href="https://intersport-ch.gorgias.help/de-DE/contact">kontaktiere bitte unseren Kundenservice</a>. Du erh&#xE4;ltst dann umgehend eine neue Etikette per E-Mail zugesandt, die du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst.<h2 id="vorgehen-beiretouren-von-teillieferungen-mit-unterschiedlichen-retourenadressen">Vorgehen bei&#xA0;Retouren von Teillieferungen mit unterschiedlichen Retourenadressen</h2>Wenn du deine Bestellung in zwei (oder mehr) verschiedenen Teillieferungen erhalten hast, kann es sein, dass du die zu retournierenden Artikel an zwei unterschiedliche Retourenadressen senden musst. Eine frankierte Retourenetikette liegt jeder Teillieferung bei. Diese Etikette ist bereits korrekt adressiert.

Rückgabeprozess

Nach dem Eingang und positiver Prüfung deiner Retoure bekommst du den entsprechenden Betrag auf die von dir verwendete Zahlart rückerstattet. Falls du die Zahlungsart Kreditkarte oder Twint gewählt hast, der entsprechende Betrag innerhalb von 1–3 Arb

Nach dem Eingang und positiver Pr&#xFC;fung deiner Retoure bekommst du den entsprechenden Betrag auf die von dir verwendete Zahlart r&#xFC;ckerstattet.<h2 id="kreditkarte-twint">Kreditkarte, Twint</h2>Falls du die Zahlungsart Kreditkarte oder Twint gew&#xE4;hlt hast, der entsprechende Betrag innerhalb von 1&#x2013;3 Arbeitstagen nach positiver Pr&#xFC;fung der Retoure auf das entsprechende Bank- oder Kreditkartenkonto r&#xFC;ckerstattet.&#xA0;<h2 id="rechnung-klarna">Rechnung (Klarna)</h2>Wenn du auf Rechnung gekauft und noch nicht eingezahlt hast, verringert sich dein Rechnungsbetrag um den Warenwert der Retoure. Du erh&#xE4;ltst von Klarna eine E-Mail mit dem reduzierten Rechnungsbetrag. Retournierst du alle Artikel einer Bestellung, musst du die Rechnung nat&#xFC;rlich nicht begleichen.Hast du die offene Rechnung bereits per Einzahlungsschein oder eBanking einbezahlt, wird sich Klarna via E-Mail bei dir melden, um die entsprechende R&#xFC;ckerstattung vorzunehmen.<h2 id="intersport-card--digitale-intersport-card">INTERSPORT Card &amp; Digitale INTERSPORT Card</h2>Wenn du mit der INTERSPORT Card bezahlt hast und deine Artikel retournierst, bekommst du eine neue digitale INTERSPORT Card mit dem jeweiligen Betrag von uns zugestellt.Bitte beachte, dass die digitale INTERSPORT Card ausschliesslich auf INTERSPORT.ch eingel&#xF6;st werden kann. F&#xFC;r den Einkauf im INTERSPORT Fachhandel ben&#xF6;tigst du eine physische INTERSPORT Card.M&#xF6;chtest du die digitale INTERSPORT Card in eine physische Karte umtauschen, um sie auch im INTERSPORT Fachhandel vor Ort zu verwenden? Daf&#xFC;r kannst du auf INTERSPORT.ch selbstst&#xE4;ndig eine physische INTERSPORT Card bestellen und mit deiner digitalen INTERSPORT Card bezahlen.&#xA0;Wenn du mit der INTERSPORT Card und einer weiteren Zahlungsart bezahl hast und deine Artikel retournierst, bekommst du immer zuerst den jeweiligen Betrag von uns auf diese Zahlungsmethode zur&#xFC;ck &#xFC;berwiesen (sofern dieser niedriger, oder auch gleich hoch zu dem initialen Beitrag der ausgew&#xE4;hlten weiteren Zahlungsart ist).Beispiel: Bestellung Produkt A (CHF 60.&#x2013;) und Produkt B (CHF 40.&#x2013;)<ul><li id="isPasted">Bezahlung CHF 50.&#x2013; via Kreditkarte und CHF 50.&#x2013; mit INTERSPORT Card | Retoure Produkt B (CHF 40.&#x2013;) &#x2192; R&#xFC;ckerstattung via Adyen CHF 40.&#x2013;</li><li>Bezahlung CHF 50.&#x2013; &#xA0;via Kreditkarte und CHF 50.&#x2013; mit INTERSPORT Card | Retoure Produkt A (CHF 60.&#x2013;) &#x2192; R&#xFC;ckerstattung CHF 50.&#x2013; via Adyen und CHF 10.&#x2013; via digitaler INTERSPORT Card</li><li>Bezahlung CHF 50.&#x2013; &#xA0;via Kreditkarte und CHF 50.&#x2013; mit INTERSPORT Card | Retoure Produkt A (CHF 60.&#x2013;) und Produkt B (CHF 40.&#x2013;) &#x2192; R&#xFC;ckerstattung CHF 50.&#x2013; via Adyen und CHF 50.&#x2013; via digitaler INTERSPORT Card</li><li>Bezahlung CHF 50.&#x2013; mit INTERSPORT Card (1), CHF 20.&#x2013; mit INTERSPORT Card (2) und CHF 30.&#x2013; mit INTERSPORT Card (3) | Retoure Produkt A (CHF 60.&#x2013;) und Produkt B (CHF 40.&#x2013;) | R&#xFC;ckerstattung CHF 50.&#x2013; via digitaler INTERSPORT Card (1), CHF 20.&#x2013; via digitaler INTERSPORT Card (2) und CHF 30.&#x2013; via digitaler INTERSPORT Card (3)</li></ul>

Gutschriften

Wir gewähren auf alle Artikel eine Garantie von zwei Jahren. Sollten innerhalb dieser Zeit Produktmängel auftreten, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Verweis: Garantiebedingungen. Kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestell

<h2 data-pm-slice="1 1 []" id="isPasted">Wann habe ich Anspruch auf Garantie?&#xA0;</h2>Wir gew&#xE4;hren auf alle Artikel eine Garantie von zwei Jahren. Sollten innerhalb dieser Zeit Produktm&#xE4;ngel auftreten, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Verweis: Garantiebedingungen.<h2 id="wie-l&#xE4;uft-der-garantieprozess-ab">Wie l&#xE4;uft der Garantieprozess ab?&#xA0;</h2>Kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer sowie einer Beschreibung des Mangels. Wenn der Artikel innerhalb der Garantiezeit beanstandet wird, pr&#xFC;fen wir den Mangel und erstatten dir den Kaufbetrag zur&#xFC;ck.<h2 id="was-mache-ich-wenn-mein-artikel-besch&#xE4;digt-angekommen-ist">Was mache ich, wenn mein Artikel besch&#xE4;digt angekommen ist?&#xA0;</h2>Falls dein Artikel besch&#xE4;digt angekommen ist, entschuldigen wir uns f&#xFC;r die Unannehmlichkeiten. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um eine R&#xFC;cksendung inklusive R&#xFC;ckerstattung zu veranlassen.

Garantie

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Arbeitstage. Bitte beachte, dass es bei Bestellungen am Wochenende oder rund um Feiertage zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Leider bieten wir keine Lieferung

<h2 data-pm-slice="1 1 []" id="isPasted">Wann erhalte ich&#xA0;meine Bestellung?</h2>Die Lieferzeit betr&#xE4;gt in der Regel 1&#x2013;3 Arbeitstage. Bitte beachte, dass es bei Bestellungen am Wochenende oder rund um Feiertage zu Lieferverz&#xF6;gerungen kommen kann.<h2 id="in-welche-l&#xE4;nder-liefert-intersportch">In welche L&#xE4;nder liefert INTERSPORT.ch?&#xA0;</h2>Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Leider bieten wir keine Lieferung nach Samnaun oder in andere L&#xE4;nder an.<h2 id="wie-hoch-sinddie-lieferkosten">Wie hoch sind&#xA0;die Lieferkosten?&#xA0;</h2>Ab einem Bestellwert von CHF 50.&#x2013; senden wir die Bestellung kostenlos zu dir nach Hause. Bei einem Bestellwert unter CHF 50.&#x2013; verrechnen wir eine Versandpauschale von CHF 9.&#x2013;.<h2 id="wie-kann-ichmeine-lieferung-verfolgen">Wie kann ich&#xA0;meine Lieferung verfolgen?&#xA0;</h2>Nach Abschluss deiner Bestellung erh&#xE4;ltst du eine Best&#xE4;tigungsmail mit einem Tracking-Link. Klicke auf diesen Link, um den Status deiner Lieferung zu verfolgen. Du kannst den Status deiner Bestellung auch jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen oder im Helpcenter verfolgen (<a href="https://intersport-ch.gorgias.help/de-DE/ssp/login">Bestellung verfolgen</a>). Verweise: Tracking Portal.<h2 id="wasmache-ich-wenn-meine-lieferung-nicht-angekommen-ist">Was&#xA0;mache ich, wenn meine Lieferung nicht angekommen ist?&#xA0;</h2>Falls deine Lieferung nicht angekommen ist, &#xFC;berpr&#xFC;fe bitte zun&#xE4;chst den Lieferstatus &#xFC;ber den Tracking-Link in deiner Bestellbest&#xE4;tigung&#xA0;oder im Helpcenter&#xA0;(<a href="https://intersport-ch.gorgias.help/de-DE/ssp/login">Bestellung verfolgen</a>). Wenn das Problem weiterhin besteht, <a href="https://intersport-ch.gorgias.help/de-DE/contact">kontaktiere bitte unseren Kundenservice</a>, um den Verbleib deiner Lieferung zu kl&#xE4;ren.<h2 id="was-macheich-wenn-ich-eine-fehlerhafte-lieferung-erhalten-habe">Was mache&#xA0;ich, wenn ich eine fehlerhafte Lieferung erhalten habe?&#xA0;</h2>Falls du eine fehlerhafte Lieferung erhalten hast, <a href="https://intersport-ch.gorgias.help/de-DE/contact">kontaktiere bitte unseren Kundenservice</a>. Wir werden die fehlerhaften Artikel zur&#xFC;cknehmen und dir Ersatz zukommen lassen.<h2 id="bietetintersportchexpressversand-an">Bietet&#xA0;INTERSPORT.ch&#xA0;Expressversand an?&#xA0;</h2>Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Lieferoptionen zu erweitern und zu verbessern.<h2 id="gibt-es-click--collect">Gibt es Click &amp; Collect?&#xA0;</h2>Zurzeit ist die Option zur Onlinebestellung und anschliessenden Abholung im INTERSPORT Fachgesch&#xE4;ft (Click &amp; Collect) noch nicht verf&#xFC;gbar. Wir arbeiten jedoch an einer entsprechenden L&#xF6;sung und werden dich informieren, sobald diese Lieferart zur Verf&#xFC;gung steht.<h2 id="habe-ich-beieiner-teillieferung-zwei-tracking-nummern">Habe ich bei&#xA0;einer Teillieferung zwei Tracking-Nummern?</h2>Ja, jede Teillieferung hat eine eigene Tracking-Nummer.

Lieferung

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(für Fachhandel und Industriepartner)

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