Statut et suivi des commandesMis à jour 8 months ago

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois ton commande terminée, tu recevras un e-mail de confirmation contenant toutes les informations importantes concernant votre commande, y compris un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment dans ton compte client ou dans le centre d’aide (suivi de commande). Pour ce faire, cliquez simplement sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation de commande ou connectez-vous à ton compte client et sélectionnez la commande correspondante. 

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que dois-je faire?

Si tu n’as pas reçu de confirmation de commande, merci d’abord vérifier ton dossier spam. Si tu n’y trouves pas la confirmation, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Combien de temps puis-je consulter mes commandes?

Tu peux consulter tes commandes dans ton compte client sans limite de temps. Cela te permet d’accéder à l’historique de tes commandes à tout moment et de consulter les détails de tes commandes passées.

Ai-je deux numéros de suivi pour une livraison partielle?

Oui, si ton commande est expédiée en plusieurs envois, chaque envoi recevra son propre numéro de suivi. Tu peux suivre chaque envoi séparément pour t’assurer que toutes les parties de ton commande te parviennent correctement.